Condicions de Venda
Darrera actualització: agost de 2026
1. Objecte i acceptació
Aquestes Condicions de Venda regulen la compra de productes a través del lloc web duplicatarta.com, titularitat d’Antoni Ferragut Gili, amb el nom comercial Duplicat – Gràfiques Artà, NIF 41573583W, amb domicili a C/ Maria Ignasia Morell, 8, 07570 – Artà, Illes Balears (info@grafiquesarta.com / 671 66 11 51). La formalització d’una comanda implica l’acceptació d’aquestes condicions.
2. Productes i preus
Els productes es mostren al lloc web amb la seva descripció i preu en euros (€), amb l’IVA inclòs quan sigui aplicable. Duplicat – Gràfiques Artà es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense que això afecti les comandes ja confirmades. Els costos d’enviament, si escauen, es mostren de forma desglossada abans de finalitzar la compra.
3. Procés de compra
Per formalitzar una comanda, l’usuari ha d’afegir els productes desitjats al carret, revisar-ne el contingut i completar el procés de finalització de compra, indicant les dades d’enviament i facturació i seleccionant el mètode de pagament. En finalitzar el procés es rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda.
4. Formes de pagament
El lloc web ofereix diverses formes de pagament segures (targeta de crèdit/dèbit i altres mètodes que es mostrin disponibles al procés de compra). Totes les transaccions es processen mitjançant passarel·les de pagament xifrades, i Duplicat – Gràfiques Artà no emmagatzema les dades bancàries de l’usuari.
5. Enviament i terminis de lliurament
Les comandes es preparen i s’envien un cop confirmat el pagament. Els terminis de lliurament habituals s’indiquen durant el procés de compra i poden variar en funció de la disponibilitat del producte i la destinació. Duplicat – Gràfiques Artà no es fa responsable dels retards causats per l’empresa de transport un cop el paquet ha estat lliurat al transportista, tot i que gestionarà les incidències que puguin sorgir.
6. Dret de desistiment
D’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 i la normativa europea de protecció de consumidors, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat de justificar la decisió. Per exercir aquest dret, cal contactar amb info@grafiquesarta.com indicant el número de comanda. El producte s’ha de retornar en el seu estat original, sense usar i amb l’embalatge original sempre que sigui possible. Les despeses de devolució seran a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error en l’enviament.
Queden exclosos del dret de desistiment els productes personalitzats o fabricats segons especificacions del client (per exemple, articles d’impremta o gràfica personalitzats), d’acord amb l’article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007.
7. Devolucions i reemborsaments
Un cop rebut i verificat el producte retornat, Duplicat – Gràfiques Artà procedirà al reemborsament de l’import corresponent mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la devolució.
8. Garanties
Tots els productes compten amb la garantia legal establerta per la normativa vigent de protecció de consumidors i usuaris davant de defectes de conformitat. En cas d’incidència, cal contactar amb info@grafiquesarta.com.
9. Resolució de conflictes
En cas de conflicte, l’usuari pot acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. També pot dirigir-se a les Juntes Arbitrals de Consum corresponents.
10. Legislació aplicable
Aquestes Condicions de Venda es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, i sense perjudici dels drets que assisteixen el consumidor per acudir al seu propi fur, seran competents els jutjats i tribunals d’Artà (Illes Balears).